MÔ HÌNH TỔ CHỨC VÀ CƠ CẤU NHÂN SỰ

 

1. Mô tả mô hình và cấu trúc tổ chức

Mô hình tổ chức của Giao Nhanh VN được quản lý cao nhất bởi Giám đốc (CEO), người chịu trách nhiệm điều hành chung và đưa ra các quyết định chiến lược.

Trực tiếp báo cáo cho CEO là các Giám đốc/Trưởng phòng của bốn khối chức năng chính, bao gồm:

Khối Công nghệ (Tech)

Đứng đầu là Trưởng phòng Kỹ thuật, quản lý các đội ngũ chuyên môn:

• Đội Phát triển Backend

• Đội Phát triển Frontend (Mobile App)

• Đội Thiết kế UI/UX

• Đội Đảm bảo Chất lượng (QA/Tester)

Khối Vận hành (Operations)

Đứng đầu là Giám đốc Vận hành, quản lý các bộ phận đảm bảo hoạt động kinh doanh hằng ngày:

• Bộ phận Vận hành Đối tác (quản lý Cửa hàng và Tài xế)

• Bộ phận Quản lý Thị trường (bao gồm các Quản lý Chi nhánh)

• Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng

Khối Kinh doanh & Tăng trưởng (Business & Growth)

Đứng đầu là Giám đốc Kinh doanh, phụ trách các hoạt động về doanh thu và phát triển:

• Phòng Kinh doanh (Sales)

• Phòng Marketing

• Phòng Phát triển Kinh doanh

Khối Hỗ trợ (Support)

Bao gồm các bộ phận chức năng hỗ trợ cho toàn bộ công ty:

• Bộ phận Kế toán & Tài chính

• Bộ phận Hành chính & Nhân sự

2. Diễn giải chức năng và nhiệm vụ các phòng ban

Ban Giám đốc (CEO)

Chịu trách nhiệm điều hành chung, định hướng chiến lược phát triển sản phẩm và thị trường, đồng thời phụ trách các hoạt động đối ngoại và huy động vốn.

Khối Công nghệ (Tech)

Là trung tâm kỹ thuật của GNVN, chịu trách nhiệm:

• Xây dựng, phát triển và bảo trì hệ thống ứng dụng (App Người dùng, App Tài xế, App Đối tác) và website

• Đảm bảo an toàn, bảo mật hệ thống và dữ liệu người dùng

• Nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới để tối ưu sản phẩm

Khối Vận hành (Operations)

Đảm bảo hoạt động kinh doanh hằng ngày diễn ra ổn định và hiệu quả:

• Vận hành Đối tác: Tuyển dụng, đào tạo, quản lý và hỗ trợ cộng đồng Đối tác Tài xế và Cửa hàng

• Quản lý Thị trường: Giám sát và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh tại 26 khu vực hiện tại, do 2 Quản lý Chi nhánh phụ trách

• Hỗ trợ Khách hàng: Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại của tất cả người dùng trên nền tảng

Khối Kinh doanh & Tăng trưởng (Business & Growth)

Chịu trách nhiệm phát triển người dùng và doanh thu:

• Phòng Kinh doanh (Sales): Tìm kiếm, ký kết hợp đồng với các Đối tác Cửa hàng mới

• Phòng Marketing: Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch truyền thông, khuyến mãi (như chiến dịch tháng 7)

• Phòng Phát triển Kinh doanh (BD): Khảo sát và đề xuất mở rộng thị trường mới hoặc mảng kinh doanh mới (ví dụ: GNVN Mart)

Khối Hỗ trợ (Support)

Đảm bảo hoạt động nội bộ được vận hành trơn tru:

• Bộ phận Kế toán & Tài chính: Quản lý dòng tiền, thực hiện đối soát và thanh toán cho đối tác, lập báo cáo tài chính

• Bộ phận Hành chính & Nhân sự: Tuyển dụng, quản lý hợp đồng lao động, thủ tục pháp lý và hành chính văn phòng